王小姐前不久去麗柏廣場(chǎng)逛街，在商場(chǎng)2樓時(shí)突然想去上廁所，但被擋在了廁所門外。正當(dāng)她納悶的時(shí)候，保潔員稱該廁所為“會(huì)員專用”，需要刷VIP會(huì)員卡才能進(jìn)。最后王小姐在保潔員的指引下，在商場(chǎng)4樓找到了“普通廁所”?！半m然商場(chǎng)是賣奢侈品的，但上個(gè)廁所也太麻煩了吧?！毕肫鹑绱嗽庥?，王小姐覺得商場(chǎng)的做法太夸張。昨日上午，記者來到麗柏廣場(chǎng)，乘搭手扶梯至2樓就看到了“女會(huì)員專用廁所”的標(biāo)示牌。廁所門口放置的白色牌子上清楚寫著：女會(huì)員專用洗手間為VIP貴賓尊享。記者巡查發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)的2、3樓均設(shè)有一個(gè)VIP廁所，2樓的是女廁，3樓的是男廁，其余樓層則設(shè)普通廁所。
據(jù)了解，想要成為麗柏廣場(chǎng)的會(huì)員，需要當(dāng)日在麗柏廣場(chǎng)任何店鋪累計(jì)消費(fèi)滿2.5萬元或者半年內(nèi)在麗柏廣場(chǎng)任何店鋪累計(jì)消費(fèi)滿5萬元。上個(gè)廁所都要刷會(huì)員卡，商場(chǎng)的做法在一些顧客及會(huì)員中間引起不小爭(zhēng)議。有顧客認(rèn)為，VIP會(huì)員在商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)金額比一般會(huì)員和顧客要多，使用專用廁所無可厚非。但也有顧客認(rèn)為，商場(chǎng)對(duì)待客戶不夠一視同仁，設(shè)立VIP會(huì)員專用廁所，有歧視其他顧客之嫌。
商場(chǎng)：為讓貴客享受私密空間渦輪流量計(jì)
麗柏廣場(chǎng)推廣經(jīng)理廖小姐介紹，商場(chǎng)VIP會(huì)員專用廁所是在去年4月開始升級(jí)為VIP專用的，前后花費(fèi)了近一年時(shí)間改造。VIP會(huì)員專用廁所的墻身都是采用意大利頂級(jí)瓷磚制作，專門請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)。室內(nèi)設(shè)備也均為全自動(dòng)化，洗手間也配有獨(dú)立化妝間、嬰兒室等高檔服務(wù)設(shè)施。
對(duì)于設(shè)置VIP會(huì)員專用廁所是否會(huì)引起普通顧客的不滿，廖經(jīng)理表示，商場(chǎng)非常重視持有會(huì)員卡的客戶，設(shè)立VIP會(huì)員專用廁所的初衷僅是為了讓貴客享受比較私密的空間，并沒有輕視其他顧客的意思。廖經(jīng)理說，商場(chǎng)方面也會(huì)靈活處理顧客如廁的問題，“如果有抱孩子顧客急著想去廁所，肯定還是會(huì)讓他們進(jìn)去的?！?br /> 據(jù)了解，廣州尚無其他商場(chǎng)設(shè)有同類型的VIP廁所，據(jù)麗柏廣場(chǎng)工作人員稱，他們也是廣州首家做此嘗試的商場(chǎng)。
記者手記
說歧視，也許有點(diǎn)重了
同樣是名牌奢侈品專賣店云集的廣州另一個(gè)大商場(chǎng)太古匯，據(jù)記者的了解，商場(chǎng)中并沒有對(duì)衛(wèi)生間隔斷洗手間設(shè)限制，即所有的顧客都可以使用。而且，太古匯還在商場(chǎng)的負(fù)二層設(shè)置了專門的兒童廁所，內(nèi)設(shè)了袖珍的馬桶和洗手池，還有換尿布的拉板，方便小朋友和家長(zhǎng)的使用。對(duì)于麗柏廣場(chǎng)的做法，太古匯的工作人員則不作評(píng)價(jià)。
就記者的了解，天津、重慶等地也出現(xiàn)過針對(duì)VIP客戶的廁所，反而是國(guó)外比較鮮見。究竟VIP廁所是否涉及歧視？就麗柏廣場(chǎng)的具體情況來看，普通顧客并不是沒有廁所可用，只是設(shè)在其他樓層，需要多走兩步而已。而且就記者觀察，在麗柏廣場(chǎng)里的顧客，多是持有會(huì)員卡的?？?，因此設(shè)VIP廁所對(duì)公眾的影響有限，說是歧視，也許有點(diǎn)重了。
但在政府機(jī)關(guān)廁所都向公眾開放的“潮流”下，商家還對(duì)顧客設(shè)限，是否明智呢？這是值得大家思考的問題。